Saat ini ada bangak ATM yang tersebar di seluruh Indonesia dari berbagai kantor cabang baik itu Bank Mandiri, BRI, BNI, BCA dan masih banyak lagi. Tak jarang para nasabah lebih sering melakukan transaksi melalui mesin ATM ketimbang pergi ke kantor cabang. Namun tak jarang juga nasabah mengalami nasib naas dimana kartu ATM miliknya tidak bisa keluar alias tertelan mesin. [artikel number=5 tag=”fintech”]
Banyak yang bertanya apakah ATM yang tertelan mesin bisa keluar sendiri? Pertanyaan ini sering muncul bagi mereka nasabah Bank yang baru pertama kali memiliki Kartu ATM. Sebelum kita menjawab pertanyaan tersebut, mari kita bahas penyebab tertelannya Kartu ATM.
Masalah Kartu ATM Tertelan Kedalam Mesin
1. Penyebab Kartu ATM Tertelan Mesin
Ada tiga penyebab utama tertelan nya kartu ATM kedalam mesin di antaranya adalah sebagai berikut.
#1. Error Sistem
Error mesin atau kesalahan sistem sering terjadi pada beberapa mesin ATM, biasanya hal ini terjadi karena minim nya perawatan pada mesin ATM.
Seperti di tempat yang jauh dari keramaian dimana mesin ATM jarang digunakan membuat mesin mengalami gagal sistem. Alhasil ketika kita memasukan kartu ATM kedalam mesin tersebut, mesin tidak bisa memprogram perintah kita, hingga akhirnya kartu ATM tidak bisa keluar.
Namun biasanya jika ATM tidak bisa melakukan program dengan benar, otomatis kartu ATM akan langsung di muntahkan, tapi ini membutuhkan waktu yang cukup lama hingga kartu ATM keluar dengan sendirinya.
#2. Kecerobohan Nasabah
Nah ini adalah tindakan fatal yang sering di lakukan nasabah ketika selesai melakukan transaksi di mesin ATM. Kecerobohan ini terjadi ketika nasabah sudah selesai mengambil uang di mesin ATM, namun ketika kartu sudah di keluarkan dari mesin, nasabah lebih dulu menghitung uang yang keluar dari pada mengambil kartu ATM nya.
Alhasil, dalam waktu beberapa detik jika kartu tidak di ambil, maka mesin akan menelan kartu ATM tersebut. Bukan tanpa alasan, tindakan ini dilakukan demi keamanan nasabah dimana nasabah sering lupa mengambil kartu ATM nya dan menghindari kartu ATM di ambil oleh orang lain.
#3. Gangguan Listrik
Kejadian ATM tertelan mesin juga bisa disebabkan oleh gangguan listrik, hal ini biasa terjadi di mesin ATM yang ada di supermarket, dimana saat kita belum selesai melakukan transaksi pada mesin ATM, tiba-tiba listrik disana padam. Tentu ATM yang belum sempat keluar tidak bisa lagi dikeluarkan dari dalam mesin.
Selain itu masih ada banyak lagi penyebab tertelan mesin ATM yang tidak kita sadari. Tindakan oknum tertentu yang mencoba memasang alat khusus juga bisa menjadi penyebab kartu ATM kamu tidak bisa keluar dengan baik.
2. Trik Mengeluarkan Kartu ATM Tertelan
Seiring banyak nya permintaan mengenai cara mengeluarkan kartu ATM yang tertelan mesin tanpa harus ke kantor cabang, tak jarang oknum yang tidak bertanggung jawab memberikan trik palsu mengeluarkan kartu ATM dengan mudah.
Seperti video yang sudah beredar di akun youtube ini:
Dalam video tersebut, pria yang tidak disebutkan identitasnya memberikan trik bagaimana mengerluarkan kartu ATM yang tertelan langsung dari mesin ATM tersebut dengan kode perintah angka 6 dan 9.
Baca Juga: FLIP: Cara Gratis Transaksi Beda Bank Tanpa Potongan Biaya Admin
Memang dalam video tersebut kartu ATM keluar dengan sempurna, namun pada beberapa bagian video sudah di potong sehingga terkesan ATM dapat keluar dengan sendirinya.
Setelah dikonfirmasi oleh salah satu pihak teknisi mesin ATM Bank, mereka tidak membenarkan tindakan tersebut. Justru yang ada ATM kita benar-benar tertelan jika mencoba menirukan trik yang menyesatkan tersebut.
3. Cara Mengatasi Kartu ATM yang Tertelan dengan Benar
Sebenarnya tidak ada cara khusus yang bisa dilakukan nasabah ketika kartu ATM nya sudah terlanjur ditelan mesin. Tapi pihak Bank memberikan beberapa tindakan cepat yang harus kamu lakukan ketika kartu ATM sudah tidak bisa keluar lagi.
- Tetap tenang dan Jangan panik dulu
- Coba menunggu sampai 10 menit sampai ATM memuntahkan kartu ATM mu.
- Jika tidak keluar juga, maka kamu perlu menghubungi nomor call center bank tersebut dan meminta mereka untuk memblokir sementara kartu ATM mu.
Berikut beberapa nomor Call Center Bank terpopuler di Indonesia:
- Bank Mandiri: 14000
- Bank BRI: 14017 / 1500017
- Bank BCA: 1500888
- Bank BNI: 1500046
- Bank BTN: 1500286
- Bank CIMB Niaga: 14041
Saat di hubungi, mereka akan menanyakan beberapa pertanyaan penting seperti Nama, Alamat, Nomor Rekening dan Nama Ibu Kandung. Jika pertanyaan sesuai dengan jawaban, maka mereka akan langsung memblokir sementara kartu ATM kamu dan meminta kamu segera datang ke kantor cabang terdekat untuk membuat kartu ATM baru.
4. Langkah Pengajuan Pembuatan Kartu ATM baru
Sebelum kamu pergi ke kantor cabang, siapkan terlebih dahulu KTP asli, Buku Tabungan, Materai 6000 dan biaya adminitrasi kurang dari 100 ribu. Bila perlu siapkan surat kehilangan dari kepolisian, karena beberapa Bank ada yang minta surat tersebut.
Setelah semua dokumen sudah lengkap, kamu bisa langsung datang ke kantor cabang bank terdekat, dan mengikuti langkah berikut:
- Sampaikan pada petugas security yang ada didalam bank bahwa ATM kamu tertelan dan ingin membuat ATM baru.
- Nanti kamu akan diberikan nomor antrian dan menunggu sampai antrian kamu dipanggil.
- Ketika ditanya, cukup sampaikan keluhan pada petuga teller bank bahwa kartu ATM kamu sudah tertelan mesin.
- Petugas bank akan melakukan pengecekan data dengan menanyakan beberapa pertanyaan umum seperti Nama Lengkap, Alamat, Nomor Rekening dan Nama Ibu Kandung kamu.
- Jika sudah benar, mereka akan langsung menyiapkan kartu ATM baru untuk kamu.
- Disana mereka akan meminta biaya administrasi kurang lebih sebesar 50 ribu. Jika tidak membawa uang lebih mereka akan memotong nya dari saldo yang ada di ATM kamu.
- Sampai disitu, kartu ATM kamu yang baru sudah bisa digunakan seperti biasa.
Ingat, Kantor Bank hanya buka pada hari Senin-Jumat dari jam 08.00 s/d 15.00. Usahakan datang lebih awal supaya kamu tidak terlalu lama meng-antri di teller.
Jika sudah selesai melakukan pengajuan ATM baru, maka untuk kedepannya kamu wajib berhati-hati saat melakukan transaksi di mesin ATM lagi.
Begitu pula saat kamu salah memasukan PIN ATM sebanyak tiga kali, kartu ATM kamu akan diblokir dan memaksa kamu untuk datang lagi ke kantor cabang untuk membuka pemblokiran kartu ATM.
Kesimpulan
Nah, itulah beberapa langkah pasti yang bisa kamu ambil ketika kartu ATM kamu tertelan mesin. Kejadian seperti ini hampir dialami setaip orang khusus nya yang baru pertama kali mengenal ATM. Jadi ini bukanlah hal baru lagi saat ATM kamu tertelan.
Perlu kamu ketahui bahwa tidak ada cara atau trik khusus yang bisa kita lakukan untuk mengeluarkan kartu ATM langsung dari dalam mesin Bank. Sekalipun disana ada seorang teknisi mesin ATM, mereka tidak akan bisa membantu kamu mengambil kartu yang tertelan. Sebab teknisi tidak punya hak untuk mengambil kartu ATM yang ada didalam mesin.
Jadi cara satu-satunya yang bisa kamu lakukan hanyalah dengan datang ke kantor cabang terdekat dan melakukan pengajuan pembuatan kartu ATM baru. Semoga membantu.
